Politique de retours et remboursements

La présente politique de retours et remboursements s’applique à toutes les commandes passées sur le site ROBOT JARDINAGE.

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation), le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par email à : info@robotjardinage.com.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

Être retourné dans son état d’origine
Être complet (accessoires, notice, emballage)
Ne pas avoir été utilisé ou endommagé

Tout produit incomplet, utilisé ou détérioré ne pourra pas être remboursé.

3. Procédure de retour

Après validation de la demande, les instructions de retour seront communiquées au client.

Le produit devra être retourné à l’adresse indiquée par le service client.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

5. Remboursements

Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de quatorze (14) jours.

Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

6. Produits défectueux ou non conformes

En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit contacter le service client dans les plus brefs délais avec des preuves (photos, description).

Dans ce cas, les frais de retour seront pris en charge par ROBOT JARDINAGE et un échange ou remboursement sera proposé.

7. Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas notamment aux :

Produits personnalisés ou sur mesure
Produits descellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé
Produits susceptibles de se détériorer rapidement