Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit comment Robot Jardinage, collecte, utilise et protège les données personnelles de ses utilisateurs conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Données collectées

Nous collectons les données suivantes lors de votre utilisation du site :

Nom et prénom
Adresse postale
Adresse email
Numéro de téléphone
Données de paiement (via prestataires sécurisés)
Données de navigation (cookies, adresse IP, etc.)

2. Finalités de la collecte

Les données collectées sont utilisées pour :

Le traitement et la gestion des commandes
La livraison des produits
Le service client
La prévention des fraudes
L’amélioration de l’expérience utilisateur
L’envoi d’offres commerciales (avec consentement)

3. Base légale du traitement

Les traitements de données sont fondés sur :

L’exécution d’un contrat (commande)
Le respect d’obligations légales
Votre consentement (newsletter, cookies)
L’intérêt légitime (sécurité, prévention fraude)

4. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

Prestataires de paiement (Stripe, PayPal)
Transporteurs (Colissimo, DHL, etc.)
Prestataires techniques (hébergement, maintenance)

Ces tiers sont tenus de respecter la confidentialité des données.

5. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant :

Commandes : 10 ans (obligation légale)
Données clients : 3 ans après la dernière interaction
Cookies : 13 mois maximum

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès
Droit de rectification
Droit à l’effacement
Droit d’opposition
Droit à la limitation
Droit à la portabilité

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment :

Email : info@robotjardinage.com

8. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

Assurer le bon fonctionnement du site
Mesurer l’audience
Améliorer l’expérience utilisateur

Vous pouvez accepter, refuser ou configurer les cookies via le bandeau prévu à cet effet.

9. Transferts hors UE

Certains prestataires (ex : Stripe, PayPal) peuvent traiter des données en dehors de l’Union Européenne. Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD.