Politique de livraison
1. Zones de livraison
ROBOT JARDINAGE livre ses produits en France métropolitaine ainsi que dans les pays de l’Union Européenne.
Pour toute demande de livraison hors de ces zones, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : info@robotjardinage.com.
2. Délais de traitement
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.
En période de forte activité, ces délais peuvent être légèrement prolongés.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison varient en fonction de la destination :
- France : 2 à 5 jours ouvrés
- Union Européenne : 3 à 7 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande et dépendent du poids, du volume et de la destination des produits.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.
5. Transporteurs
Les livraisons sont assurées par des transporteurs reconnus (Colissimo, Chronopost, DHL ou équivalent).
6. Suivi de commande
Un numéro de suivi est communiqué au client dès l’expédition de la commande.
Le client peut suivre l’acheminement de son colis en ligne.
7. Problèmes de livraison
En cas de retard, perte ou colis endommagé, le client doit contacter le service client dans les plus brefs délais à l’adresse suivante : info@robotjardinage.com.
Toute anomalie (colis ouvert, produit manquant ou abîmé) devra être signalée lors de la réception du colis auprès du transporteur.
8. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d’erreur d’adresse, ROBOT JARDINAGE ne pourra être tenu responsable de l’impossibilité de livraison.
9. Retards de livraison
En cas de retard important, le client peut contacter le service client afin d’obtenir des informations sur l’état de sa commande.
Aucune indemnisation ne pourra être réclamée en cas de retard imputable au transporteur.
10. Contact
Pour toute question relative à la livraison :
Email : info@robotjardinage.com
Téléphone : 04 65 84 65 98
